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荣耀X30:让用户“认为好”很容易,但让用户“

八年前的手机,你还在用吗?今天这个时代,手机追新已经成为社会常态,绝大多数人的手机都是两三年一换,甚至一年一换,所以我们很难想像,有人一部手机竟然用了八年,而且这样的人,不止一个。

12月6日,荣耀X30发布会正式官宣,荣耀终端中国区CMO姜海荣随后分享了一封长信,并提到截至目前,荣耀3X仍有超4万+在网用户。四万?可怕!要知道,荣耀3X可是一部千元机,千元机基本上两三年就已经卡的不能动了,更别说荣耀3X早在八年前发布!

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为什么荣耀3X能够撑这么久?姜海荣的回答是,因为荣耀始终“面向真实消费者”。“面向真实消费者”,简简单单八个字,听起来似乎并没有什么了不起,但如果你对今天国内手机圈的现状有所了解的话,你就会知道,面向真实消费者并不容易。

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面向真实消费者,不神化参数

今天的国内手机圈,或者说整个硬件市场,正在陷入一个怪圈,那就是互相比拼参数。你出八千万像素,我就出一亿像素。你出四核,我就出八核。你有双摄,我就必须有三摄。你有64W、120W快充,那我就必须要出一个150W的快充。总之就是要在数字上压过对手。

在消费者看来,似乎手机性能越来越好了。

但是,真的是这样吗?显然并不是这样。就拿手机拍摄来说,并不是像素越高越高。如果处理器、软件算法以及传感器等跟不像,可能就会出现1亿像素拍出来的照片不如4000万像素的情况。

这种就是典型的没有面向真实消费者。所谓“面向真实消费者”,其核心在于面向消费者的“真实需求”。比如“拍出更好的照片”就是真实需求,品牌的一切努力都应该以实现这个真实需求为前提。但参数党并不考虑这个,他们只想让消费者“以为”可以拍出更好的照片。

营销圈有句话叫“便不便宜不重要,让消费者以为便宜就行了。”参数党们显然深谙其道,将这句话的内涵在手机市场发扬光大了。

对比之下,姜海荣在其分享的长信中讲述了一个“面向真实消费者”的故事。八年前,一位气象工作者买下了人生中的第一台荣耀3X。一次外出工作中,他与同事遭遇了极寒天气,同事们的手机纷纷被冻关机,只要他那台荣耀3X还能用,为他们送出了平安的消息。

姜海荣说:“参数不是神话,我们也不神化参数。”

面向真实消费者的荣耀,一直在做一个手机品牌应该做的事情。什么是应该做的事情?那就是做出一部品质优秀的手机。这背后,是荣耀对双轮驱动产品研发理念的坚守。一边是洞察消费者反馈,一边是技术引领消费需求。两轮合在一起,就是面向消费者的“真实需求”。

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笨拙的真诚,把用户需求想复杂

现在问题来了:为什么?为什么同行更愿意去比拼参数,而不愿意去面向真实消费者,去攻坚消费者的真实需求?

因为难。

拿耐用来说。你拿什么来说服你的消费者,你的手机能用8年?其实可能,品牌方自己都没法准确的知道自己的手机能用多久。如果不是还有4万+在网用户在坚守,荣耀自己恐怕也不知道,原来荣耀3X能够用这么久。这是一件没法参数化的事情,只能靠时间去证明。

再比如荣耀3X在极寒天气下的幸存。你又要怎么证明你的手机能抗的住这种极寒天气。就算你真的证明,消费者会不会信?毕竟消费者没法去证明。和耐用一样,这样没法去证实。

反过来说,像素多一点,内核高一点,快充速度提升一点,这些是可以被感知的,市场上有一大堆跑分软件可以拿来用。

但跑分,本身就是一种偷懒行为。更不可取的是,有人为了提高跑分数据,竟然选择在跑分软件上“动手脚”,丧失了原本就羸弱的公信力和公平性。

跑分可以把用户的主流需求简化为几个参数,然后用跑分软件跑一跑就可以直观的展示出来。但是攻坚“真实需求”,这个就太抽像了。面向真实消费者,攻坚真实需求,其实是一种笨拙的行为。这背后要投入的时间、精力,消费者是感知不到的。

具体到跑分代表身上,尤其是米家“参数论”已经框住行业标准十余年,真的该解封了。如果所有厂商一味比拼配置,安卓阵营的进步空间在哪里?难道要永远被苹果压一头吗?苹果什么时候鼓吹过良心?中国市场早已经不好糊弄了,小米中国市场份额下降已经不能再明显。所以行业需要正确的标准引导,麒麟芯片用了十余年让美国忌惮,谁能担起下一个底层技术的大旗,谁才是真良心。

对比之下荣耀偏偏选择了一个不哗众取宠的路线。用荣耀自己的话说就是,把用户的需求想复杂。想复杂之后呢?是把产品做简单,用就好了,买就对了。不需要去跑分,不需要对看复杂的参数,不需要拿着参数去做对比。因为这种对比是没有意义,且极具欺骗性的。参数和性能并不划等号。

这或许就是荣耀X系列,在八年时间内收获9000万用户的原因。

之前的一次采访中,荣耀CEO赵明说过这样的话:“荣耀更愿意把时间花在关心自己的产品,关心自己的消费者上,对友商并不关心。”这和国内主流厂商的做法正好相反。国内手机市场为什么会出现跑分和拼参数的风气?就是因为各大厂商太关心友商了。

总担心友商会甩下自己,总担心被友商超越。怎么办?最直接快捷的做法就是在参数上先超越友商,通过参数引导消费者,让消费者相信自己已经领先。这种风气背后,归根结底是品牌自信不足。

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坚持技术创新,引领体验升级

现在,让我们一起思考另一个问题:什么是品牌?以及品牌应该承担起什么样的责任?这两个问题背后,是一个行业的未来走向。

参数导向,和面向真实的消费者,是品牌在不思角度思考下的选择,但同时其实也事关一个行业的未来。前者是营销导向,会把行业拖入无意义的硬件堆砌的深渊;后者是产品导向,长远来看更有利于行业的健康发展。前者是大干快上,后者是精耕细作。

优秀的品牌应该承担起引领行业进化的责任。在手机市场,这个引领者最初是诺基亚,后来是苹果。在智能手机市场,几乎所有后来者,或多或少都带有一点苹果的影子。但随着品牌往后发展,我们就会看到,品牌纷纷陷入了路径依赖。诺基亚因此失去了几乎全部市场,苹果陷入创新停滞,而小米把整个行业带入了参数的世界里。市场需要新的引领者。

荣耀正在接过这个责任。

今年是荣耀3X发售八周年,同时也是荣耀创立八年周。这是一个不算短的时间。许多品牌会在这个时间短上走向僵化。但是在荣耀身上我们没有看到这种情况出现,反而洋溢着勃勃生机。

正如姜海荣在长信中所说的那样:八年历练,真诚依旧。这是荣耀X30的表态,也是荣耀总结自己过去,面向未来的郑重表态。

回看过去八年,荣耀一直坚持底层技术创新,并为此推出了锐科技,今年又在深圳投建了集研发、试制和批量制造于一体的智造产业园。始终把技术放在第一位,正是荣耀历练入年,依旧盎然向上的原因。用一个句烂大街的话总结就是:做时间的朋友。

最近几年,越来越多的品牌说要做时间的朋友,但能践行的并不多。更多时候这只是一句口号。但荣耀说的不多但确实做到了。回看荣耀历年发布的X系列,无一不是在引领行业。17年的千元全面屏,19年的旗舰技术下放中端机,20年的千元5G普及风暴,均是如此。

即将发布的荣耀X30又会带来哪些惊喜,会推动行业发生哪些改变?目前尚未可知。但倪叔相信,这一定会是又一款提升消费体验的产品,又是一款可以长久陪伴消费者的产品。毕竟,陪伴才是最长情的告白。

本文首发于微信公众号:倪叔的思考暗时间。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

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